点击关闭

分分时时彩注册:網上的買菜APP靠譜嗎?

  • 时间:

分分时时彩注册:

商報訊(通訊員姜曉霞記者汪曉筠實習生周淑君)只需通過手機APP選購自己要購買的蔬果生鮮,商家就會在半日內將貨品送到你手上——這種新型的買菜方式最近收到了不少消費者的青睞。

最近,杭州市消保委選取部分在杭州城區能提供1小時送達服務,且有自己倉儲貨源的買菜類APP進行消費評測。昨天下午,市市場監管局、市消保委聯合約談了盒馬鮮生,聯華鯨選,明康匯,倪的菜,吾米,菜划算等7家杭州本地平台,並對外發佈了此前評測的結果。

據介紹此次被選中的評測對象分別為「盒馬」、「聯華鯨選」、「京東到家」、「美團」、「多點」和「每日優鮮」等。其中,「美團」和「京東到家」因其下設供貨商又有若干家店鋪,下單時採用的是指定直採的方式,因此選取了「美團-『優品生鮮』」和「京東到家-『生鮮極速達』」兩家作為這兩家平台的購買評測對象。

送貨及時性、商品重量等相對較好

據市消保委工作人員介紹,此次評測,市消保委以普通消費者身份在7家APP平台于同一時間、同一地點進行下單,分別就到貨及時性、商品重量、商品價格、外觀評測、農藥殘留情況以及售後服務是否到位等方面進行評測。

為了解商品是否「短斤少兩」,市消保委工作人員將到貨后的蔬果商品進行去外包裝的稱重測量。稱重用秤為杭州市質量技術監督檢測院認證的電子計重秤,測量中果蔬類商品每個樣品分別購買了兩份,取樣品凈重的平均值。

測評結果顯示,果蔬類「短斤少兩」的情況較少,商品的凈重基本都在商家承諾的範圍內,其中「多點」和「京東到家」購買的荔枝凈重分量稍微不足。另外,市消保委在5家APP購買到了活蝦和桂魚,其中4家的活蝦都有短斤少兩的現象,生鮮類短斤少兩的情況較明顯。評測過程中其中「美團」少21克,「京東到家」少19.5克,這兩家平台的貨品模式均為指定直采,即「美團-優品生鮮」和「京東到家-生鮮極速送」。菜市場為其主要供應商。部分商家在購買頁面有「按實際稱重退差價」的承諾。

而在送貨及時性方面,這幾家平台都能在承諾時限內送達,且比承諾時間提前10分鐘左右。其中,這些平台承諾到貨時長基本都在1小時以內,送貨時長最短的為美團平台,為35分鐘,最長的為多點APP,時間為84分鐘。

部分APP中購買的生鮮檢測出農殘

平台售後仍有部分問題

在APP上購買的果蔬生鮮的情況如何?此次評測杭州市消保委邀請了杭州市食品藥品檢驗研究院快檢中心,在現場對評測中購買的果蔬生鮮通過食品快速檢測的方法檢測農殘情況。檢測結果顯示,所購果蔬類商品都未檢出農殘。但在「美團」等兩家平台所購買的桂魚均被檢測出孔雀石綠成分。

此外,售後問題仍然備受消費者關注。此次評測中,7位消費者以自己購買到的生菜(花菜)不夠新鮮為理由進行投訴,測試各平台售後處理情況。根據實際操作來看,各商家都有售後服務渠道,形式有在線投訴、投訴電話或官方微信客服。售後反饋普遍較及時。

在投訴處理上,大部分平台都能做到與消費者協商后妥善解決,給予全價或部分退還投訴商品貨款的處理結果。部分平台存在承諾退款但是以退還平台優惠券的形式進行補償;另外,有些平台投訴后處理反饋不夠給力,如「多點」,消費者提出投訴意見,商家開始稱「會通知供貨方調換貨品」,后又要求上傳商品圖片,一直到評測活動結束當天,商家仍未給予解決。

對於發現的這些問題,市消保委要求評測存在問題的平台一周內書面反饋自查報告。市市場監管局工作人員表示,必須走規範化發展道路,必須高度重視存在的入市把關不嚴、主體責任不到位、配送冷鏈條件不足等問題,切實做到「五個責任,五個確保」,做好自查自糾,保證合法合規,誠信經營。參加約談的7家平台負責人表示會嚴守責任,嚴格把關,努力讓杭城百姓吃得放心。

库克回应封杀苹果

【分分时时彩注册】