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户籍社区-公安阎良分局党委以化解群众矛盾、服务群众不缺位为抓手

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近日,一面寫有「奮不顧身,英勇救人;熱情執法,拯救家庭」字樣的錦旗,送到了西安公安閻良分局凌雲路派出所。在一次處警中,民警成功化解一起家庭矛盾,不但挽救了一個家庭,更是將社會隱患消除在萌芽狀態。西安市公安局開展「颶風行動」以來,公安閻良分局黨委以化解群眾矛盾、服務群眾不缺位為抓手,全面開展工作,使得全區百姓安全感、幸福感不斷提升。

換思路服務群眾不缺位派出所的戶籍室也能處理交通違章,不僅不排隊,民警態度更好;下班后也可辦理戶籍業務,公安業務24小時自助服務區解民憂……只有你想不到,沒有民警做不到。9月3日,閻良的劉先生在凌雲路派出所戶籍室處理了交通違章業務后,對閻良區交管業務進戶籍窗口連連稱讚。

記者了解到,正是因為公安閻良分局將預防預警工作前置,防範工作取得了明顯成效。據統計,凌雲路派出所去年全年零發案天數243天,其中前8個月零發案天數143天。今年前8個月零發案天數164天,同比增長15%。

今年8月17日凌晨1點多,正在閻良潤天路巡邏的凌雲路派出所民警郝雙雙接到群眾報警稱,自己3歲的孩子被寶爸帶到歌廳。處警民警現場了解情況后,先讓寶媽帶回孩子,酒醉的寶爸劍拔弩張,民警講道理擺事實才算平息。但民警深知這樣的平息,矛盾並沒有化解。原來雙方均未達到法定結婚年齡,只是在老家辦了儀式生了孩子,如今孩子已3歲,兩人卻因性格原因鬧分手,撫養權成了矛盾的根源。第二天,民警邀請駐所律師協助調解,在民警和駐所律師的共同努力下,雙方最終就孩子撫養權問題達成了協議,矛盾就此化解,雙方都表示滿意。

近年來,公安閻良分局凌雲路派出所先後推出了群眾辦事「最多跑一次」「容缺後補」全程導辦、社區民警代辦等舉措,為群眾提供「保姆式」「一站式」窗口服務,最大限度讓群眾少跑路。近兩年來為群眾提供戶籍服務7000餘人次,其中上門服務300餘人次、社區民警代辦服務120人次。

凌雲路派出所在矛盾排查化解方面走出了一條新路子。通過在小區門禁系統上顯示社區民警信息,建立「平安社區微信群」,定期召開樓棟長座談會等方式,及時掌握社區動態。同時優化接警流程,甄別矛盾糾紛,分類分流處理,推行簡易治安案件現場速調機制,在處警中將矛盾糾紛就地化解。

按照西安市公安局決戰決勝國慶70周年大慶安保打防整治攻堅行動(代號「颶風行動」)工作實施方案要求,公安閻良分局黨委緊緊圍繞維護社會大局穩定、服務經濟發展、保障人民群眾安居樂業,認真貫徹落實市局黨委部署安排,立足本地本職,開展工作,以黨建為統領,持續加強隊伍建設和警務機制創新,以智慧社區建設為抓手,推動警務模式從「汗水警務」向「智慧警務」轉變,不斷提高矛盾化解、治安防控、服務群眾等能力,做到「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」,實現了「零發案、秩序好、治安佳、服務優、百姓安」的目標。

正是在閻良分局黨委的大力支持下,凌雲路派出所敢下「血本」安裝智慧安防系統,借用大數據打擊新型犯罪。9月4日,凌雲路派出所利用該系統,又成功抓獲兩名吸毒人員。目前,該系統覆蓋轄區42個小區,依託互聯網、大數據、雲計算技術,實現了一人一檔、一房一檔、一企一檔,通過實時監控和流動數據統計,依靠警務APP,實現了社區警務智能化管理。

今年7月,閻良分局在全國率先推出交管服務事項進駐戶籍窗口改革,群眾在轄區任何一個窗口單位,都能實現戶籍服務和3類17項交管服務事項一次辦結,解決了交管服務業務量大、辦事窗口少的難題,打通服務群眾的「最後一公里」。

8月28日晚,市民王先生現場拿到帶有簽章的戶籍證明,對凌雲路派出所全天不打烊的「公安業務24小時自助服務區」讚不絕口。

文/圖本報記者晁陽朱娜通訊員胡剛剛

智作為全年243天零發案大數據時代,警情往往隨之變化。要守護百姓雲端錢袋子,公安機關往往要更勝一籌,方能精準打擊犯罪。

勇擔當化解群眾矛盾受稱讚「小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交」是「楓橋經驗」的重要內涵。公安閻良分局在「颶風行動」開始后,要求基層派出所借鑒「楓橋經驗」接待群眾。

今年8月初,凌雲路派出所接到群眾報警,稱其銀行卡被盜刷。接警后,該所只用數小時便鎖定了犯罪嫌疑人。辦案民警何若愚說,能夠快速鎖定嫌疑人,全靠智慧安防系統,正是運用智慧安防系統重點布控,當天便抓獲嫌疑人,案件告破。

今年以來,該所已在接報警中化解各類糾紛矛盾200餘起,排查化解社區鄰里矛盾150餘起,基本實現了矛盾糾紛百分之百化解、百分之百滿意、百分之百不反彈。

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